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家政服务难题待解

时间:2016-03-21 14:14  来源:www.sdcbwy.com  作者:aadmin
5年前,在省城请一个住家保姆每月只要700多元,但是现在,花上双倍的钱也难请到一个合适的、上白天班的保姆。  找保姆为何这么难  “也不是春节旺季,找个合适的保姆怎么这么难!?”合肥市港澳花园小区的张先生感叹。这两天,他正忙着给母亲找一个专业一点的家政护理工,遗憾的是,跑了附近几家中介和家政公司,都说没有合适的人选。  “中介说我要求高了,其实我只是希望请的人能有护理老人的方面的资质证明,这样的要求并不过分。?”张先生说,母亲70多岁了,身体不太好,手术后出院后正处于恢复阶段,帮助老人擦洗、服药、上厕所,进行一些简单的恢复运动,确实需要专业的护理人员。之前,张先生家也请过一个50多岁的普通保姆,她识字不多,给老人吃的几种药物和剂量经常弄混,只做了几天就嫌侍候病人太费劲,辞职不干了。  与张先生一样为找家政而烦恼的,还有80后的年轻妈妈小杨。她想在产假结束后请个阿姨照看孩子,结果联系了几个家政公司,得到最多的答复就是“网上的价格是老的,我们已经涨价了。?”令人郁闷的不只是涨价,“普通、初级、优秀、金牌……”家政公司的接待员一口气报了四五种级别的阿姨给她选,普通保姆一个月1500多元,等级最高的育婴师则要3000多元,保姆的级别评定,多是各家政公司自说自话,雇主无从查证。早在请月嫂时小杨就遇到过类似的情况,后来她一咬牙到市中心花高价请了个“金牌”月嫂。?“如果服务质量有保障,我还是希望请个相对便宜一点的保姆。?”小杨告诉记者。  家政公司遍地开花,想找个称心如意的家政服务人员却不容易。省妇联巾帼家政服务中心宛志英主任说,这一方面是因为社会对家政服务需求激增;另一方面也是由于年轻人,特别是高学历、高素质的年轻人大多不愿意投身家政,在一定程度上造成了家政行业从业人员的断层。目前巾帼家政在合肥市场有1.6万多名家政服务人员,长年处于供不应求的状态,除了少数人自己停工休息外,没有一个人找不到活干,护理、营养、育儿、家务管理等中高端家政服务更是市场紧俏、人才稀缺。  服务水平有待提高  家政服务已延伸到日常生活的方方面面,家政企业提供的服务却不尽如人意。“小、散、乱”是目前家政市场的一个显著特征,家政服务质量不符合雇主要求、坐地起价、说辞职就辞职等现象是引发雇主不满的主要原因;中介式家政公司充斥市场,一些公司巧立名目收取各种管理费、自定保姆级别抬高收费标准、一旦出现纠纷又百般推卸责任。业内人士称,家政行业标准缺失和由此导致的无序竞争,是制约家政行业整体服务水平提升的短板。  “这一行哪有什么标准,做什么事、怎么样做,跟雇主商量好不就行了。?”在宁国路某家政公司当保姆的付大姐说。付大姐今年52岁,当保姆近8年,现在每月的收入1400元左右,期间没有接受过一次相关的技能培训,“培训”新人的事情倒是做了五六回,都是公司新招来的保姆,向她学习怎么跟雇主相处。入行以来,付大姐一直是做洗碗、烧饭、保洁等简单家政工作,活多时上午、下午各做一家。因为丈夫是食堂的厨师,家政公司曾对客户推荐其“厨艺相当不错”,遇到白天不在家的雇主,半天家政,她中途还能跑回出租屋把自家的活干完。付大姐在3家公司都挂了名,一来怕活断档,二来也想多一些选择,大家政公司活好找,但是要收5%的合同管理费,小中介活少一些,不要管理费。  “怎么会没有标准?我们这里给婴儿做被动操都有单独的教材,家政服务员不仅要学习,还要考试、考核。?”省妇联巾帼家政的接待员秦小姐说。?2002年,下岗女工李道霞来到巾帼家政,开始了和付大姐完全不同的保姆生涯。最初李道霞也是上午在一个雇主家做半天家政,下午到另一家做钟点工。这期间,她经过两次免费培训,成为二星级家政服务员,2005年又接受培训成为月嫂,至今已护理过80多个宝宝,收入不比都市白领少,去年公司外派她到美国当保姆,月工资高达8600多元。 
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